Обращение организатора после подведения итогов акции

Уважаемые участники и подписчики! Вот и настал тот день, когда мы объявили победителей. Но также мы бы очень хотели поделиться с вами нашими эмоциями и поэтому подготовили своеобразный отчет о мероприятии.

Нас обвиняли и до сих пор обвиняют в том, что мы не выполняем своих обязательств, что мы накручиваем голоса тем людям, которые нам интересны. Во время голосования мы ежедневно работали с жалобами: нам звонили, писали и даже угрожали обращениями в прокуратуру!

У нас накипело и наболело, ведь мы от чистого сердца хотим помочь тем, у кого действительно нет возможности провести имплантацию зубов и изменить свою жизнь. Мы разыгрываем не просто телефон. Мы дарим здоровье и имплантацию зубов, стоимость которой для двоих участников – больше миллиона рублей с учетом перепротезирования после адаптационного периода. А ведь это огромная сумма!

Вы думаете для нас, как организаторов, это мало? Нет, это не так. Наша прибыль не так высока, как многим кажется – львиную долю цены имплантации составляют затраты на оригинальные материалы, компоненты имплантов, технологии планирования и заработные платы. И, что удивительно, от пациентов, которые оплачивают полную стоимость лечения, мы никогда не получали столько негатива, как от тех, кому мы предложили сделать все это совершенно бесплатно.

О том, почему мы запустили эту акцию

Мы создавали акцию «Трансформация улыбки» не ради того, чтобы заработать. Хотите верьте, хотите нет, но прежде всего для того, чтобы люди узнали о том, что существуют альтернативы съемным и мостовидным протезам. И для того, чтобы помочь хотя бы нескольким людям решить свои проблемы с зубами.

Мы хотели, чтобы о нас узнали как можно больше людей , что есть клиники, которые на рынке дарят здоровье, а зарабатывают деньги во вторую очередь и прибыль пускают в общество - туда, откуда они эти деньги и получили. Да, мы надеялись на косвенный естественный эффект притока новых пациентов, но это было не главным. Мы уже помогли тысячам пациентов, у нас сотни отзывов. Большинство приходят к нам именно по рекомендациям.

Но проблема в другом: многие люди сегодня не верят в методики в принципе – считают, что восстановить зубы за считанные дни нельзя. Сегодня прочно сидит миф о том, что имплантация – это опасно. Что имплантация – это годы лечения. Многие даже не знают о том, что можно уберечь собственные зубы от разрушения в будущем и не ставить мостовидные протезы. Что при отсутствии костной ткани после длительного ношения съемных протезов имплантация ВОЗМОЖНА. И если вам отказали в одной клинике – это не означает, что решить проблему нельзя. И вообще к стоматологам (а сегодня, увы, и ко всем врачам в принципе) относятся как к врагам, мучаются и тратятся на лечение, которое не приносит желаемого эффекта. Не знают, по каким параметрам выбирать врача и клинику.

Социальная и просветительская деятельность является неотъемлемой частью корпоративного духа и философии нашей команды, такие мероприятия укрепляют коллектив и формируют положительное мировоззрение, как следствие – лучшее отношение к пациентам и более ответственный подход к лечению.

О работе над проектом

Не будем скрывать – эти 1,5 месяца были для нас невероятно сложными, как с эмоциональной, так и с физической стороны. Для каждого, кто работал над проектом – а это операторы колл-центра, специалисты отдела маркетинга, операторы, дизайнеры, программисты, администраторы клиники, все врачи, которые следили за ходом акции и, конечно же, руководители клиники, просмотревшие каждое видео.

До голосования дошли 81 человек, но общим счетом мы обработали больше 1000 обращений, обзвонив каждого.

О ваших историях

Мы пропустили через себя каждую историю, каждое обращение тех, кто делился с нами своим желанием обрести новую улыбку и новую жизнь. Мы с тоской и тяжестью в сердце отвечали на очередной комментарий о том, что наша акция – это не сыр в мышеловке, что это не обман и не развод. Нам было очень тяжело осознавать, что столь большое количество людей в нашей стране не верят в подобные мероприятия. И мы прекрасно понимаем, что и многие из вас наверняка до последнего сомневались в том, что имплантация действительно будет проведена. И до сих пор сомневаетесь, что заявленные обещания будут реализованы.

О голосовании

Нам очень обидно за тех, кто сложил руки сразу на старте, увидев, как другие вырвались вперед. И за тех, кто проиграл, хотя отчаянно боролся. Нам обидно, что некоторые стали жертвами мошенников – повелись на какое-то выгодное предложение и за это получили накрученные голоса, из-за чего мы вынуждены были их заблокировать. Очень жаль, что некоторые также попали в блок за то, что доверились своим друзьям, а те использовали сервисы накрутки.

Общим счетом мы заблокировали 7 участников – кого-то за использование сервисов выполнения платных заданий, кого-то за накрутку голосов.

К сожалению, многие обвинили нас в том, что мы ведем нечестную игру в плане голосования. Но мы в том числе вручную проверяли все страницы, с которых шли голоса. Да, в некоторых ситуациях мы спорили – искусственно это созданная страница или реальная. Но тогда, когда мы были четко уверены, что это «бот» или «откровенно рекламный профиль», мы списывали голоса. Определить это было просто: на разных страницах дублировались фотографии, но имена были разные; локация людей – Япония, Китай; подозрительные или однообразные адреса электронной почты или сайтов. Мы также видели, откуда идет трафик на сайт и на страницу конкретного участника. Поэтому после нескольких предупреждений или накрутки большого количества голосов мы вынуждены были блокировать участника.

Честно признаться, мы не были готовы к такому развитию событий. Да, мы подготовились к ним технически, проработали тщательным образом положение и сразу вынесли предупреждение. Нам очень неприятен факт накрутки голосов. Но еще больше нам неприятны обвинения в том, что наши программисты не состоятельны и что мы не умеем вычислять ботов.

О победителях

Скажем сразу: те, кто победил – ни разу не получали от нас предупреждений, хотя были споры и сомнения. Мы видим их активность в социальных сетях – как они и их подписчики ведут дискуссии, как делятся результатами голосования. Мы видим, что у Ольги Пыховой почти все голоса оставлены людьми, которые проживают в том же самом городе, что и она сама. Можно смело сказать, что за нее переживал весь Магнитогорск.

Елена Молодцова провела огромную работу и агитировала множество людей помочь ей. Она очень переживала, звонила, высылала доказательства, хотя это было не обязательно, очень расстроилась, когда поняла, что не выиграет.

Кончено, даже нам удивительно, как победители смогли набрать более 1000 голосов. Но, безусловно, социальные сети помогают быстрее передавать информацию, а мир не без добрых людей. Вы можете сами проверить активность наших победителей, увидеть, сколько людей им помогало – просто перейдите на их страницы.

Мы очень надеемся, что каждый участник сочтет результаты голосования объективными. Мы приложили для этого невозможные усилия, ведь общее количество голосов – больше 8 тысяч! И мы в том числе и вручную проверили каждый из них.

Быть беспристрастными и справедливыми, несмотря ни на что – это наша единственная правда, за которую мы будем в этой акции бороться до конца. И имеем на это полное право, как организаторы.

О перспективах

Несмотря на то, что нам пришлось столкнуться с огромным количеством сложностей и негатива в наш адрес, мы получили опыт проведения социальных акций (кстати, до нас НИКТО ничего подобного не реализовывал в стоматологии).

Мы прошли первый этап акции и сейчас наши врачи, наши менеджеры будут выполнять свою любимую работу, которую знают от и до – проведут обследование наших победителей, подберут оптимальное имплантологическое решение и будут готовить двух пациентов к имплантации.

Конечно же, мы не будем останавливаться на достигнутом, как бы это тяжело ни было. Мы будем продолжать помогать и проводить подобные акции. Но теперь мы будем готовиться к ним более тщательно. Для себя мы сделали выводы. Безусловно в следующий раз голосование точно не будет через социальные сети, доверия к ним нет. Еще один пример практически полного краха хорошей идеи, которая с каждым днем мутирует из социальной в коммерческую среду.

В следующий раз мы подойдем к голосованию более жестко. Чтобы усилия участников не пропадали зря, а нас, как организаторов, никто не поливал грязью из-за якобы нечестной борьбы.

К сожалению, мы не можем помочь каждому. Но мы хотим поблагодарить всех вас за предоставленный опыт, за то, что вы поверили и попробовали свои силы. Помните, что мы всегда будем рады видеть вас в наших клиниках. Наши врачи – мастера во всем и даже съемные конструкции они делают максимально комфортными.

Успехов вам всем и еще раз большое спасибо за участие!